We are always ready to help our customers!

We care a lot about our customers. We are always ready to help them with any questions they have. Before answering questions, we look for the right information to keep our customers well informed. We make sure to answer everything quickly, and professionally. The questions you don’t ask are the answers you will never know.

A nosotros nos importa mucho nuestros clientes. Todos estamos dispuestos a ayudarles con cualquier pregunta que ellos tengan. Antes de contestarle las preguntas, nosotros buscamos la información adecuada para tener a los clientes bien informados. Nos aseguramos de contestar todo rápido y profesionalmente. Las preguntas que no nos hacen, son las respuestas que nunca sabrán.

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How we communicate with customers?

One of the ways we provide customer service is through communication. We ask customers to get the WhatsApp application. In that application we answer any questions or doubts they may have. We also send them notifications of the process. In case they cannot get the application, we communicate through calls and texts. Communication allows us to understand each other better, making sure we give the necessary information. Communication is in favor of the client resulting in a good relationship.

 

Una de las formas que nosotros damos atención al cliente es por medio de la comunicación. Les pedimos a los clientes que obtengan la aplicación de WhatsApp. En esa aplicación nosotros les contestamos las preguntas o dudas que ellos tengan. También les mandamos notificaciones del proceso. En caso que no puedan obtener la aplicación, la comunicación la realizamos por llamadas y textos. La comunicación permite entendernos más adecuadamente asegurándonos de dar la información necesaria. La comunicación está al favor del cliente resultando en una buena relación.

 

 

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Customer service is something we try to improve every day

Customer service is something we try to improve every day. Customer service is very important because they are the first to promote the business. When a customer is happy with our work, they tell their acquaintances. By being satisfied, they are giving us more referrals and promoting our work. We notify the client how we did with their referral because communication is important for both of us.

La atención al cliente es algo que todos los días tratamos de mejorar. La atención del cliente es muy importante porque ellos son los primeros de promover al negocio. Cuando un cliente queda contento con nuestro trabajo, ellos les dicen a sus conocidos. Estando satisfechos, ellos nos están dando más referencias promoviendo más el trabajo. Al cliente le notificamos como nos fue con su referencia porque la comunicación es importante para ambos.

 

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¡Manejamos la mejor tasa de interés para tus paneles solares 1.49% y 2.99%!
 
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Answering our winning candidate’s questions

Answering our winning candidate’s questions
Respondiendo a las preguntas de nuestra candidata ganadora

How long does the installation take?
¿Cuánto tiempo toma la instalación?

For a house the process takes us 2 days, but this week as much as we tried we could not install anything, I could only inspect it.
Para una casa el proceso nos lleva 2 días, pero esta semana por mas que lo intentamos no pudimos instalar nada, solo pude inspeccionarla.

Once installed, do they activate instantly or will I be without electricity until they are charged by solar energy?
Ya que estén instalados, ¿se activan al momento o me quedaré sin luz hasta que se carguen de energía solar?

The panels are activated at the moment, you will not run out of electricity at any time, they cannot be charged because they do not have batteries, what is done is that the energy is sent to the electric company and they give you credit and you sell the electricity to the electric company, so that your bill is null, I mean if you are going to pay $100 dollars and we sell you $80 dollars you would only pay $20 dollars.
Los paneles quedan activados en el momento, no se va a quedar sin luz en ningún momento, no se pueden cargar porque no tienen pilas, lo que se hace es que se manda la energía a la compañía de luz y ellos le dan crédito y usted le vende la electricidad a la compañía de luz, de tal manera que sea nulo su recibo, es decir que si va a pagar $100 dólares y le vendemos $80 nada más pagaría $20 dólares.

Do the solar panels work at night, will I have light during the night?
¿Los paneles solares funcionan por las noches, tendré luz durante la noche?
You will not run out of electricity at any time.
No se quedará sin luz en ningún momento.

Will I still have to pay my electric bill or will I no longer have to pay anything?
¿Aun tendré que pagar mi recibo de luz o ya no tendré que pagar nada?
Yes, I think you are going to have to pay because the system we are putting in is 5 KW from Flowers for Maria and 1 KW from American Made Solar and Wind Technologies, there are going to be a few more panels missing, but that’s what was being awarded.
Si creo que va a tener que pagar porque el sistema que le estamos poniendo es de 5 KW de parte de Flowers for Maria y 1 KW de parte de American Made Solar and Wind Technologies, si le faltaría un poco mas de paneles, pero eso es lo que se estaba otorgando.

Will the utility company still be in charge of electricity consumption?
¿La compañía de luz, aun estará encargada del consumo de electricidad?
The electric company is the one that will be in charge of supplying the electricity, I mean, we will sell to the electric company during the day and we will buy from them at night.
La compañía de luz si es la que se encargará de surtirle la electricidad, es decir, nosotros le vamos a vender de día a la compañía de luz y le vamos a comprar en la noche.

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