Today I made a welcome visit to a customer. All the installation was complete and his system was turned on. My purpose is to inform the customer how the system works and answer any questions they may have.

On this occasion the customer was not very good with technology. During my visit, I contacted his son so he could pass me the wifi information so I could put the system on monitoring. Normally customers activate their account with Sunny Portal. The customer asked me if I could set it up for him and leave it active. So I did.

I also informed him about the change of electricity company, and he asked me to help him with that as well. I contacted the electric company and made the change to a solar plan.

The visit lasted longer than provided, but he was very satisfied and that’s what matters.

 


 

El día de hoy hice una visita de bienvenida a un cliente. Toda la instalación ya estaba completa y su sistema ya quedó prendido. Mi propósito es informar al cliente el cómo funciona el sistema y contestar cualquier pregunta que tenga.

En esta ocasión el cliente no era muy bueno con la tecnología. Durante mi visita, yo me comuniqué con su hijo para que me pudiera pasar la información del wifi y poder poner el sistema en monitoreo. Normalmente los clientes activan su cuenta con Sunny Portal. El cliente me pidió si podía creársela y dejársela activa. Y eso hice.

También le informé del cambio de compañía de luz, y me pidió que le ayudara en eso también. Yo me contacté con la compañía de luz e hice el cambio de plan a un plan solar.

La visita duró más de lo proporcionado, pero él quedó muy satisfecho y eso es lo que importa.