When an installation is complete, I visit the clients afterwards to walk them through how they will utilize the system

This week we had an installation be completed. When an installation is complete, I visit the clients afterwards to walk them through how they will utilize the system.

With this particular installation, this is their 2nd purchase. The first purchase was 50% coverage, but after being satisfied with the service they proceeded in obtaining the second half of the coverage. During the welcome meeting, they understood how everything worked. The only question they had was how to use the Sunny Portal. The Sunny Portal is where the monitoring occurs. It displays how much the system is producing. I gave them an E-Grid table, which displays how many kwh a system is to produce each month. The numbers can vary depending on the weather. A sunny day will definitely produce more than a cloudy day, but it will also compensate for on other days. There’s also a total kwh it will produce a year. This is not a system that needs to be monitored daily, but it is important to review to assure everything is working properly. They were very satisfied with the service and are excited to have complete electricity coverage.


Esta semana hemos completado una instalación. Cuando se completa una instalación, visito a los clientes después para explicarles cómo utilizarán el sistema.

En el caso de esta instalación, se trata de su segunda compra. La primera compra tenía una cobertura del 50%, pero tras quedar satisfechos con el servicio, procedieron a obtener la segunda mitad de la cobertura. Durante la reunión de bienvenida, entendieron cómo funcionaba todo. La única duda que tenían era cómo utilizar el Sunny Portal. El Sunny Portal es donde se realiza la monitorización. Muestra cuánto está produciendo el sistema. Les di una tabla de E-Grid, que muestra cuántos kwh debe producir un sistema cada mes. Las cifras pueden variar en función del tiempo. Un día soleado producirá definitivamente más que un día nublado, pero también se compensará en otros días. También hay un total de kwh que producirá al año. No se trata de un sistema que haya que supervisar a diario, pero es importante revisarlo para asegurarse de que todo funciona correctamente. Quedaron muy satisfechos con el servicio y están encantados de tener una cobertura eléctrica completa.

 

This week I had a visit with the client who was having issues with his inverter

This week I had a visit with the client who was having issues with his inverter. This occured, and the next day we were there to fix it. We wanted to avoid the client getting charged for regular electricity. The workers also showed up with a replacement. At first, the inverter was not powering up. We called tech support and they were able to reboot it. The system was up and running. Before we left, we assured the production was displayed on the screen. The client wanted to verify the type of warranty he had and for how much longer. I checked his contract and was able to provide that information to him. He proceeded in requesting a quote for maintenance to his panels. This is also being sent to him. We pride in delivering prompt responses to our customers.


Esta semana tuve una visita con el cliente que estaba teniendo problemas con su inversor. Esto ocurrió, y al día siguiente estábamos allí para arreglarlo. Queríamos evitar que al cliente se le cobrara la electricidad normal. Los trabajadores también se presentaron con un reemplazo. Al principio, el inversor no funcionaba. Llamamos al servicio técnico y pudieron reiniciarlo. El sistema se puso en marcha. Antes de irnos, nos aseguramos de que la producción apareciera en la pantalla. El cliente quería verificar el tipo de garantía que tenía y por cuánto tiempo. Comprobé su contrato y pude proporcionarle esa información. Procedió a solicitar un presupuesto para el mantenimiento de sus paneles. También se lo enviamos. Nos enorgullece dar respuestas rápidas a nuestros clientes.

 

This week I attended a meeting with a potential commercial client

This week I attended a meeting with a potential commercial client. The sales representative was in the meeting as well. It is important for me to attend these meetings to assure nothing is over promised, everything that is promised is on the contract and assure it is executed by the completion of the project. My presence provides a satisfaction to the clients that they are being listened to and respected. When I am unable to make these meetings, the next day after a sale closes I give the new client a call. I present myself and who I am. By this point I have reviewed the contract with the sales representative. In this call, I go over it with the client and answer any questions they may have. I want to assure all the questions the client has are answered, and if any questions at any point come up, for them to be confident in calling me to ask.


Esta semana he asistido a una reunión con un posible cliente comercial. El representante de ventas también estaba en la reunión. Para mí es importante asistir a estas reuniones para asegurarme de que no se promete nada de más, de que todo lo que se promete está en el contrato y de que se ejecuta al finalizar el proyecto. Mi presencia proporciona a los clientes la satisfacción de que se les escucha y se les respeta. Cuando no puedo asistir a estas reuniones, al día siguiente de cerrar una venta llamo al nuevo cliente. Me presento y le explico quién soy. En ese momento ya he revisado el contrato con el representante de ventas. En esta llamada, lo repaso con el cliente y respondo a cualquier pregunta que pueda tener. Quiero asegurarme de que todas las preguntas que tiene el cliente son respondidas, y si en algún momento surge alguna pregunta, que tenga la confianza de llamarme para preguntar.

 

At the completion of my visit, I always ask the client if we’re pending anything

At the completion of my visit, I always ask the client if we’re pending anything. This allows me to assure we have kept up with this installation. In this situation, the customer did say we had an item pending. I went over the contract and it was not listed there. I let the client know I will be following up in regards to this to conduct my own research on what occurred. The salesman informed the customer that he was interested in the particular item to reach out to the office to conduct this portion of the sale, but that wasn’t done by the client. I informed him of that and he was very understanding. He was very appreciative, as I had assisted him throughout the process of the installation: before, during and after.


Al terminar mi visita, siempre pregunto al cliente si tenemos algo pendiente. Esto me permite asegurarme de que hemos cumplido con la instalación. En esta situación, el cliente dijo que teníamos un asunto pendiente. Revisé el contrato y no figuraba en él. Le hice saber al cliente que realizaría un seguimiento al respecto para llevar a cabo mi propia investigación sobre lo ocurrido. El vendedor informó al cliente que estaba interesado en el artículo en particular para que se pusiera en contacto con la oficina para realizar esta parte de la venta, pero el cliente no lo hizo. Le informé de ello y fue muy comprensivo. Se mostró muy agradecido, ya que le había ayudado en todo el proceso de la instalación: antes, durante y después.

 

This week I had another visit with one of our clients.

This week I had another visit with one of our clients. As I was placing the inverters in our monitoring portal, Sunny Portal. He was informing me that his neighbor was also interested. He stated, “since you’ve been helping me out a lot throughout the process, i’m going to give you a referral.” I thanked him for his kind generosity. The neighbor actually shows up, while I am still there and informs us that he had signed. I told him that it was great. That i will be providing the customer service to him, and that if at any point he had questions to let me know.


Esta semana he tenido otra visita con uno de nuestros clientes. Mientras colocaba los inversores en nuestro portal de monitorización, Sunny Portal. Me informaba de que su vecino también estaba interesado. Me dijo: “Como me has ayudado mucho en todo el proceso, voy a darte una recomendación”. Le agradecí su amable generosidad. El vecino se presenta, mientras yo todavía estoy allí, y nos informa de que había firmado. Le dije que era genial. Que yo le iba a proporcionar el servicio de atención al cliente, y que si en algún momento tenía dudas que me lo hiciera saber.

 

The good habit of eating healthy

I don’t like to write papers following the scientific method, or conventional methods.

I was fortunate enough to win the UT award for research at UTRGV for our solar lab created by our own donations from the University of Texas and American Made Solar and Wind. And our explanation was anything but conventional.

We didn’t follow all the PhD’s methods of presentation. We were straight to the point.

So let me try this again.

Want to save the planet by switching to renewable energy?
No. That’s not going to cut it.!

If you want to save the planet!; it helps a lot more to just eat meat once per week , yes… that includes fish, chicken, pork and beef) than all the pollution that your car and electricity produce.

Why?
I could go over and over showing you numbers and statistics. But lets do it the fun way.
I recommend watching these documentaries on Netflix:

Seaspiracy
Cowspiracy
Game changers

You will see that it takes more than just spit out the words “Lets save mother earth!”
None of my friends and family are willing to give up on meat that easily.
Yet… Fun fact, top performing athletes over history are/were vegetarian.

YES, solar and wind Energy help a lot. But all the methane that mammals produce during the day, pollutes more than all the cars and airplanes combined.

Take a challenge and try not to eat meat during weekdays.
Its hard. But after being a vegetarian myself for over 14 months (with the occasional, lets eat tacos with my daughter) . I feel great, I lost 20 unnecessary pounds. My blood levels are amazing and my mind is a lot more clear than it was 10 years ago “hopefully”.

So… take the challenge. Watch the documentaries, and eat meat only 2-3 days a week. Sooner you will find yourself not eating meat at all.

 

Alejandro Peña
Former Lecturer
Engineering Technology
University of Texas
Rio Grande Valley.


No me gusta escribir artículos siguiendo el método científico, ni los métodos convencionales.

Tuve la suerte de ganar el premio UT de investigación en UTRGV por nuestro laboratorio solar creado por nuestras propias donaciones de la Universidad de Texas y American Made Solar and Wind. Y nuestra explicación fue todo menos convencional. No seguimos todos los métodos de presentación del doctorado. Fuimos directamente al grano.

Así que déjame intentarlo de nuevo.

¿Quieres salvar el planeta cambiando a la energía renovable? ¡No. Eso no va a servir.!¡Si quieres salvar el planeta!; ayuda mucho más comer carne una vez a la semana. Sí… eso incluye el pescado, el pollo, el cerdo y la ternera. Que toda la contaminación que producen tu coche y tu electricidad.

¿Por qué?

Podría seguir mostrando números y estadísticas. Pero hagámoslo de forma divertida.

Te recomiendo ver estos documentales en Netflix:

Seaspiracy

Cowspiracy

Game changers

Verás que hace falta algo más que escupir las palabras “¡Salvemos la madre tierra!”.

Ninguno de mis amigos y familiares está dispuesto a renunciar a la carne tan fácilmente.

Sin embargo; dato curioso, los atletas de mayor rendimiento a lo largo de la historia son/eran vegetarianos.

SÍ, la energía solar y eólica ayudan mucho. Pero todo el metano que producen los mamíferos durante el día, contamina más que todos los coches, y aviones juntos.

Acepta un reto y trata de no comer carne entre semana.

Es difícil. Pero después de ser vegetariano por más de 14 meses (con el ocasional, vamos a comer tacos con mi hija).

Me siento muy bien, he perdido 20 libras innecesarias. Mis niveles de sangre son increíbles y mi mente está mucho más clara que hace 10 años “con suerte”.

Así que, acepta el reto. Mira los documentales, y come carne sólo 2-3 días a la semana. Pronto te encontrarás sin comer carne en absoluto.

 

Alejandro Peña
Former Lecturer
Engineering Technology
University of Texas
Rio Grande Valley.

Visit with one of our satisfied customers with our installation services.

I had a visit with one of our clients. The visit was to follow up on how the installation process went and if he is satisfied switching to solar. He is very content with the switch. He had done his research and gotten several quotes. We were the most affordable, with a system that would cover his electricity bill. He says he has not received a bill. In fact, he has received credits on his bill. He is very satisfied with the work that we’ve done.

He was well informed throughout the process and his questions were answered. He recommends others to do the switch to solar energy.


Tuve una visita con uno de nuestros clientes. La visita fue para hacer un seguimiento de cómo fue el proceso de instalación y si está satisfecho con el cambio a la energía solar. Está muy satisfecho con el cambio. Había investigado y obtenido varios presupuestos. Nosotros éramos los más asequibles, con un sistema que cubriría su factura de electricidad. Dice que no ha recibido ninguna factura. De hecho, ha recibido créditos en su factura. Está muy satisfecho con el trabajo que hemos realizado.

Fue bien informado durante todo el proceso y sus preguntas fueron respondidas. Recomienda a otros que hagan el cambio a la energía solar.

 

When a customer really has no questions, it means that they have been well informed prior to the sale.

You are satisfied when a customer really has no questions. This means that the customer has been well informed prior to the sale, and throughout the installation. It is important to be well informed with the customer. They are the ones who bought the solar panel system and it is our duty to keep them informed and educate them.

On this visit, we made the welcome presentation to the customer, and the system was put into monitoring. Everything was working very well. The customer did not have any questions. The customer was informed that if one day he has a doubt or question he can call me. Within a week after the visit, I call the customer to follow up with them again to make sure that everything is still working well with the system, that they have no additional questions, and that they have switched to a provider that has an electricity plan for people who have solar panels.


Uno se satisface cuando un cliente realmente no tiene preguntas. Esto significa que el cliente ha sido bien informado desde antes de la venta, y durante toda la instalación. Es importante estar bien informados con el cliente. Ellos son los que compraron el sistema de paneles solares y es nuestro deber dejarlos informados y educarlos.

En esta visita, se hizo la presentación de bienvenida al cliente, y el sistema se puso en monitoreo. Todo quedó funcionando muy bien. El cliente no tenía ninguna pregunta. Al cliente se le informó que si un día tiene una duda o pregunta que puede llamarme. En una semana después de la visita, yo les llamo a los clientes para darles otro seguimiento asegurándome de que todo sigue bien con el sistema, que no tengan preguntas adicionales y que se hayan cambiado de compañía de luz a un proveedor que tenga un plan de electricidad para personas que tienen paneles solares.

Customer satisfaction is what matters

Today I made a welcome visit to a customer. All the installation was complete and his system was turned on. My purpose is to inform the customer how the system works and answer any questions they may have.

On this occasion the customer was not very good with technology. During my visit, I contacted his son so he could pass me the wifi information so I could put the system on monitoring. Normally customers activate their account with Sunny Portal. The customer asked me if I could set it up for him and leave it active. So I did.

I also informed him about the change of electricity company, and he asked me to help him with that as well. I contacted the electric company and made the change to a solar plan.

The visit lasted longer than provided, but he was very satisfied and that’s what matters.

 


 

El día de hoy hice una visita de bienvenida a un cliente. Toda la instalación ya estaba completa y su sistema ya quedó prendido. Mi propósito es informar al cliente el cómo funciona el sistema y contestar cualquier pregunta que tenga.

En esta ocasión el cliente no era muy bueno con la tecnología. Durante mi visita, yo me comuniqué con su hijo para que me pudiera pasar la información del wifi y poder poner el sistema en monitoreo. Normalmente los clientes activan su cuenta con Sunny Portal. El cliente me pidió si podía creársela y dejársela activa. Y eso hice.

También le informé del cambio de compañía de luz, y me pidió que le ayudara en eso también. Yo me contacté con la compañía de luz e hice el cambio de plan a un plan solar.

La visita duró más de lo proporcionado, pero él quedó muy satisfecho y eso es lo que importa.

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