When I visited a client the first thing they said was thank you. They were very pleased that someone listened to their questions, took action and provided an answer. But most of all, that someone came to the appointment as promised. The appointment lasted approximately 2 hours.
The following were some of the questions they had.
They did not understand what the purpose of Sunny Portal was. The program was opened in their presence and it was explained to them how the system is monitored. In the “Energy and Power” section they see what the system is producing. During the visit we explained to the customer what level the system should be producing so they can understand and monitor it.
They got an invoice. We reviewed the bill and concluded that they used 200 kWh more.
They want to know how to monitor the kwh usage. We are in the process of getting Smart Meter logins, where they can see and monitor their usage and compare what their system is producing.
The contract they have with the electric company is going to expire in the next few days. We explained to them which company we currently recommend. It was also explained to them that they are free to choose the company they like.


Cuando visité a un cliente lo primero que dijeron fue gracias. A ellos les dio mucho gusto que alguien escuchara sus dudas, tomará acción y diera respuesta. Pero más que nada, que alguien llegara a la cita como prometido. La cita duró aproximadamente 2 horas.
Las siguientes fueron una de las preguntas que ellos tenían.
Ellos no entendían cuál era el propósito de Sunny Portal. El programa se abrió en la presencia de ellos y se les explicó cómo se monitorea el sistema. En la sección de “Energy and Power” se observa lo que está produciendo el sistema. Durante la visita se le explica al cliente cuál es el nivel que debe producir el sistema para que lo puedan entender y monitorear.
Ellos obtuvieron una factura. Se les revisó la factura y se llegó a la conclusión de que ellos utilizaron 200 kwh más.
Ellos quieren saber cómo monitorear el uso de kwh. Estamos en el proceso de obtener los accesos a Smart Meter, donde ellos pueden ver y monitorear su uso y comparar lo que está produciendo su sistema.
El contrato que tienen con la compañía de luz se les va a vencer en los próximos días. Aquí se les explicó a qué compañía nosotros actualmente recomendamos. También se les explicó que ellos son libres de escoger a la compañía que ellos gusten.