I made a welcome visit to a customer and when I arrived, she was ready with her questions. She asked how to know how much the system is producing and how much it is consuming. She was informed that this is the purpose of the monitoring that is set up at the welcome visit.

She will receive an email from Sunny Portal where she will register her account. In the “Energy and power” section she will be shown the kWh production per day. She was informed that she will also have access to the “smart meter”, where she will be able to monitor the kWh consumed in her home.

Another question she had is that the Nest is not connecting to her Wifi, causing it to be on at unneeded times. She also got the phone number where she can call so they can explain in more detail what she can do.


Hice una visita de bienvenida a una clienta y, cuando llegué, estaba lista con sus preguntas. Preguntó cómo saber cuánto está produciendo el sistema y cuánto está consumiendo. Se le informó de que ese es el objetivo de la monitorización que se establece en la visita de bienvenida.

Recibirá un correo electrónico de Sunny Portal donde registrará su cuenta. En la sección “Energy and power” se le mostrará la producción de kWh por día. Se le informó de que también tendrá acceso al “smart meter”, donde podrá controlar los kWh consumidos en su casa.

Otra pregunta que tuvo es que el Nest no se le está conectando al Wifi, causando que este prendido en momentos no necesarios. A ella también se le consiguió el número de teléfono donde puede llamar para que le puedan explicar con más detalle que puede hacer