As the Customer Service Representative for American Made Solar and Wind, it is important I provide empathy to our clients. My purpose is to be their voice in this process. I am here to understand each individual’s feelings and where they are coming from. Their concerns become my concerns. I will be giving each of them follow ups about the procedure and what items are pending. As well as answering any questions they may have through the process. When the end goal is achieved, it is important for the client to feel they were listened to and acknowledged.

Como representante del servicio de atención al cliente de American Made Solar and Wind, es importante que proporcione empatía a nuestros clientes. Mi propósito es ser su voz en este proceso. Estoy aquí para entender los sentimientos de cada individuo y de dónde vienen. Sus preocupaciones se convierten en las mías. Le daré a cada uno de ellos un seguimiento sobre el procedimiento y los puntos pendientes. Además, responderé a cualquier pregunta que puedan tener durante el proceso. Cuando se alcanza el objetivo final, es importante que el cliente sienta que ha sido escuchado y reconocido.

 

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