Customer visits are important to be able to discuss satisfaction and any questions a customer may have.

Today I visited one of the customers. I explained to the customer the purpose of my visit. We sat down and she gave me a list of questions she had. She reported that she was very satisfied with the service, but wanted those doubts answered.

The doubts she had were:

  1. She wanted her financier’s contact information so she could communicate about her payment.

-What we did was to provide her the phone number of her finance company.

  1. She wanted to know how monitoring works in Sunny Portal.

-What we did here was to send her this youtube video where they explain how to use it, so she can watch it whenever she wants: https://www.youtube.com/watch?v=XOvPkTc0Pd8

  1. -She also asked me when the solar panels would be serviced.

-I told him that the maintenance of the solar panels is done once a year. What we recommend is to use the hose once a month to spray the panels.

  1. And finally she asked us for a quote for the Alkaline Water Softner.

-The quote was requested, and will be sent it to her as soon as we have it available.

 


 

Las visitas al cliente son importantes para poder platicar de la satisfacción y cualquier duda que un cliente tenga.

El día de hoy visite a uno de los clientes. Le explique al cliente el propósito de mi visita. Nos sentamos y me dio una lista con las dudas que tenía. Informó que estaba muy satisfecha con el servicio, pero quería esas dudas contestadas.

Las dudas que tenía fueron:

-Quería la información de contacto para poder comunicarse con la financiera sobre su pago.

*Lo que hicimos fue proporcionarle el número de teléfono de la financiera del cliente.

-Quería saber cómo funciona el monitoreo en Sunny Portal.

*Lo que hicimos aquí fue pasarle este video de youtube en donde explican como usarlo, para que lo pueda visualizar cuando lo desee: https://www.youtube.com/watch?v=XOvPkTc0Pd8

-También me preguntó cuando vendría a darle mantenimiento a los paneles solares.

*Le comenté que el mantenimiento de los paneles solares se hace una vez al año. Lo que le recomendamos es que una vez al mes use la manguera para rociar los paneles.

-Y por último nos pidió un presupuesto para el Alkaline Water Softner.

*El presupuesto fue pedido, y se le enviará en cuanto lo tengamos disponible.